WestJet продължава да усеща последиците една седмица след стачката на механиците
WestJet продължава да усеща резултатите от двудневна стачка на механиците на самолети, която съвсем спря мрежата на самолетната компания за 29 часа през дългия уикенд за Деня на Канада и го коства милиони долари.
Спирането на работа, което стартира на 28 юни, принуди самолетната компания да анулира повече от 1050 полета по време на един от най-натоварените прозорци за пътешестване през годината.
Fallout от непредвидената работа продължи и през предходната седмица, защото WestJet анулира 244 пътувания от вторник до събота, както и най-малко още 32 в неделя, съгласно услугата за следене FlightAware. Цифрите на самолетната компания сочат, че минимум 170 000 пасажери са били наранени.
Задачата за цялостно обновяване на полетите на съвсем партерен флот от 180 самолета допълнително от 175 дестинации е комплицирана, скъпа и лишава доста време. В имейл WestJet сподели, че е на път да обнови активността си неотложно.
„ Искрено се извиняваме на всички посетители, наранени от стачката “, сподели говорителката Мадисън Крюгер. „ Нашите екипи в WestJet работят старателно, с цел да поддържат всички наранени посетители допустимо най-бързо. “
Въпреки това, пасажерите са записали разочарованието си в поток от известия и изявления в обществените медии, казвайки, че обслужването на клиентите на превозвача остава съвсем недосегаем в продължение на дни.
Имейлът, от който се нуждаете за водещите вести за деня от Канада и целия свят.
Получавайте ежедневни национални вести
Вземете най-важните вести за деня, политически, стопански и настоящи заглавия, доставяни във входящата ви поща един път дневно. Регистрирайте се за всекидневен народен бюлетин Регистрирайте се Като предоставите своя имейл адрес, вие сте прочели и сте съгласни с Общите условия и Политиката за дискретност на Global News.Ейприл Милър от Аризона сподели, че е арестувана за 30 часа, без да преминете. Друг, Хари Ескандер, сподели в петък, че не е получил „ нито един имейл “ от самолетната компания, защото полетът на фамилията му на 30 юни до Торонто от Канкун, Мексико, беше анулиран 16 часа преди заминаването.
„ WestJet изцяло ни подцени, провали ни ваканцията и се сблъскахме с прекалено много стрес прочувствено и финансово “, сподели той. Семейството в последна сметка откри места за полет на Delta Air Lines на цена от 2500 $, сподели той.
Мнозина също цитираха проблеми с повторното запазване. Ако дадена самолетна компания не може да направи нови резервации в границите на 48 часа, канадската харта за правата на пасажерите изисква от нея да резервира пасажери на „ идващия вероятен полет “ от който и да е транспортьор, в това число съперници, в случай че те откажат възобновяване – избор, който съгласно клиентите WestJet не е съумял оферта.
Полетът на Самюъл Спенсър беше анулиран по време на пътуването му до у дома в Калгари миналата седмица, блокирайки го в Сан Франциско на престой.
„ Въпреки че имаше свободни места на различен полет на WestJet (в рамките на 48 часа) и даже за същото първокласно място в кабината, за което имах билет за моя към този момент анулиран полет от SFO, автоматизираният имейл на WestJet просто сподели, че нямат варианти за наново запазване за мен и ме насърчи да взема възобновяване на сумата, “ сподели той.
Никой не беше разполагаем на гишетата за продажба на билети на WestJet и обслужващите сътрудници не можаха да се свържат по телефона, сподели той.
„ Беше огромен срив. “
В последна сметка резервирайки още веднъж полет на Delta повече от два дни по-късно, Спенсър сподели, че в този момент има почти $2700 спомагателни разноски за хотел, храна и превоз.
„ Това освен е технология, която не съумява да има такива голям брой хора не могат да резервират сами себе си – изцяло излишно – това също е цялостен неуспех в планирането за изключителни обстановки “, сподели Спенсър, който е притежател на компанията Ocean & River Cruises Travel.
Той прикани федералното държавно управление и Канадската транспортна организация да потърсят отговорност от превозвача.
WestJet сподели, че е предложил на гостите възобновяване на сумата, в случай че не съумеят да бъдат резервирани още веднъж в границите на два дни от планувания час на тръгване.
Вълнителните резултати от акцията по работа през предишния уикенд накараха самолетната компания да отдръпна присъединяване си в Calgary Stampede в петък, събитие в родния град, което спонсорира от десетилетия.
Ходът беше „ обвързван напълно с хората “, като се има поради неотдавнашното напрежение на личния състав, сподели представителят на WestJet Морган Бел.
В 17:30 ч. MDT на 28 юни към 680 механици напуснаха работа, макар директивата за обвързващ арбитраж от министъра на труда Шеймъс О'Рийгън.
Трудовият съвет на страната постанови, че Братската асоциация на авиомеханиците е в границите на своите права да стачка, хващайки WestJet и Ottawa неподготвени и принуждавайки основаната в Калгари компания да се върне на масата за договаряния със синдиката.
Двете страни реализираха договорка — задънената улица, съсредоточена основно към заплатите и обезщетенията — през нощта от 30 юни, само че не преди десетки хиляди канадци да открият, че проектите им за пътешестване за дългия уикенд са изменени.
